Duvidas Sobre trocas?

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Troca e Devolução - Or.comm Racing Store

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Na Or.comm Racing Store, seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir sua satisfação e segurança ao realizar compras conosco. Confira nossas regras para trocas e devoluções:

1. Prazo para Troca ou Devolução:
   Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca por qualquer motivo (desistência ou arrependimento). O produto deve estar em perfeito estado, com embalagem original e sem sinais de uso.

2. Produtos com Defeito:
   Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para troca é de 30 dias corridos após o recebimento. Após análise e aprovação, faremos a substituição sem custo adicional ou, se preferir, o reembolso total.

3. Como Solicitar:
   Entre em contato pelo nosso atendimento via e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido, fotos do produto (se aplicável) e a razão da troca ou devolução.

4. Custos de Envio:

   • Em casos de devolução por arrependimento, o frete da devolução será por nossa conta na primeira solicitação.

   • Para trocas por outros modelos ou tamanhos, o custo do envio de volta será por conta do cliente, mas o reenvio do novo item é por nossa conta.

   • Produtos com defeito terão todos os custos de envio arcados por nós.

5. Reembolsos:
   O reembolso será realizado após a chegada e análise do produto em nosso centro de distribuição. Ele pode ser feito via estorno no cartão de crédito, depósito bancário ou outra forma combinada, dependendo do método de pagamento original.

Estamos à disposição para tornar sua experiência de compra a melhor possível! Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe.